সাধারণ জিজ্ঞাসা
আমি কিভাবে একটি অর্ডার করব?
আপনার পছন্দের পণ্যটি বেছে নিন, "কার্টে যোগ করুন" এ ক্লিক করুন, তারপর আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ডেলিভারি ঠিকানা দিয়ে চেকআউট সম্পন্ন করুন। আমরা আপনার অর্ডার নিশ্চিত করতে আপনাকে কল করব অথবা মেসেজ করব।
আমি কি হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে অর্ডার করতে পারি?
হ্যাঁ। পণ্যের নাম এবং আপনার ঠিকানা সহ +8801614-001543 নম্বরে আমাদের মেসেজ করুন, আমরা আপনার জন্য অর্ডারটি দিয়ে দেবো।
আমি কি আমার অর্ডার বাতিল বা পরিবর্তন করতে পারি?
হ্যাঁ, যদি এটি পাঠানো না হয়ে থাকে। আপনার অর্ডার নম্বর দিয়ে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ করুন।
আপনারা কী কী পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করেন?
বর্তমানে আমরা সারা বাংলাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) গ্রহণ করি। পণ্য আসার পর আপনি মূল্য পরিশোধ করবেন। খুব শীঘ্রই bKash, Nagad এবং কার্ড পেমেন্টের ব্যবস্থা চালু করা হবে।
আমাকে কি অগ্রিম কিছু দিতে হবে?
না। আপনার পণ্য পরিদর্শন করার পর আপনি ডেলিভারি রাইডারকে পুরো টাকা পরিশোধ করবেন।
ডেলিভারি হতে কতক্ষণ লাগে?
ঢাকার ভিতরে: ১–২ দিন। ঢাকার বাইরে: ২–৪ দিন। আমরা স্টেডফাস্ট কুরিয়ার-এর মাধ্যমে ডেলিভারি করি।
ডেলিভারি চার্জ কত?
ঢাকা সিটি — ৬০ টাকা, শহরতলী এলাকা — ১০০ টাকা, ঢাকার বাইরে — ১২০ টাকা।
আমি কিভাবে আমার অর্ডার ট্র্যাক করতে পারি?
আমাদের ট্র্যাক অর্ডার পেজ দেখুন এবং আপনার অর্ডার নম্বর লিখুন, অথবা WhatsApp-এ আমাদের মেসেজ করুন।
আপনার পণ্যগুলো কি আসল?
হ্যাঁ, ১০০% আসল। আমরা কখনই নকল বা সংস্কার করা পণ্য বিক্রি করি না।
পেমেন্ট করার আগে কি আমি পণ্যটি পরীক্ষা করতে পারি?
হ্যাঁ। ডেলিভারি রাইডারের সামনে পণ্যটি খুলুন এবং পরীক্ষা করুন। কোনো সমস্যা থাকলে, কোনো খরচ ছাড়াই তখনই ফেরত দিন।
পণ্য কেনার পর তাতে কোনো সমস্যা হলে কী হবে?
আপনার পণ্য পরিষেবা ওয়ারেন্টির আওতায় রয়েছে। আপনার অর্ডার নম্বর উল্লেখ করে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ করুন +8801614-001543 নম্বরে, আমরা আপনাকে সাহায্য করব। বিস্তারিত জানতে আমাদের ওয়ারেন্টি ইনফরমেশন পেজ দেখুন।
এখনও কোন প্রশ্ন আছে?
WhatsApp-এ আমাদের মেসেজ করুন +8801614-001543 নম্বরে অথবা আমাদের যোগাযোগ পৃষ্ঠা ব্যবহার করুন। আমরা দ্রুত উত্তর দিই।